Chargé de support Télécom pour une association d'insertion par le logement

Mission proposée par Habitat et Humanisme - Ile-de-France (92)

Vos missions seront les suivantes :

Support Telecom :

• Téléphonie mobile : Suivi des commandes, recensement, relations avec les salariés, mise à jour de l’annuaire ; dépannage de 1er niveau, escalade auprès des fournisseurs.
• Téléphonie softphonie : installation et paramétrage des licences de softphonie (RAINBOW).
• Gestion des problèmes de connexion réseau, Internet, etc.

Gestion Télécom : (en relation avec les équipes informatiques de Habitat et Humanisme Services) :.

• Analyse des problèmes et incidents traités ; Reporting régulier.
• Analyse des consommations et des abonnements sur les différents sites
• Force de proposition pour améliorer le service, formalisation des recommandations concernant l’organisation et les processus, les outils, et leur interconnexion.
• Relation avec les fournisseurs

Responsabilité d’éventuels projets Télécom Siège (en relation avec les équipes de HH Services) :

• Rédaction du cahier des charges, mise en relation des prestataires et opérateurs avec HH Services, gestion des solutions et de leur mise en place.