Chargé(e) de l'assistance téléphonique et informatique pour une association de solidarité
Mission proposée par Secours catholique - Délégation VAR (83)Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) auprès de l'opérateur pour gérer efficacement les incidents et garantir le bon fonctionnement des communications dans nos antennes.
Vous serez chargé(e) de la relation avec l'opérateur téléphonique pour soutenir nos antennes sur les aspects liés à leur box, leurs lignes téléphoniques (fixe ou portable) et leurs abonnements associés.
Vous aurez aussi pour missions de:
- Offrir un support aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel informatique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (problèmes de connexion, mises à jour de logiciels, questions relatives à l’utilisation quotidienne des outils informatiques, etc.).
- Former les utilisateurs à l’utilisation optimale des outils informatiques à leur disposition.
Informations complémentaires
Vos missions:
- Assister les antennes dans le diagnostic et la résolution des problèmes techniques liés à leur équipement téléphonique et internet
- Être le relais avec l'opérateur téléphonique pour signaler et suivre les incidents
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse rapide et efficace aux problèmes rencontrés
- Documenter les interventions et assurer un suivi régulier des dossiers auprès de l'opérateur
- Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser les services téléphoniques dans nos antennes
Savoir être & compétences
- Bonne compréhension des services d'opérateurs
- Connaissances de base en informatique (logiciels, Internet).
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et claire.
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
- Disponibilité pour se déplacer occasionnellement entre nos différents sites.
- Engagement à soutenir la mission et les valeurs du Secours catholique.
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Informatique, Web
- Public : Personnes en difficulté
- *Ouvert aux jeunes à partir de 19 ans
- Mission permanente
- MAJ : 21/06/2024
- Réalisable en groupe
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
BRIGNOLES (83170)
Contacter cette association
var@secours-catholique.org
Téléphone
04 94 89 72 00
Qui demander ?
François REYNARD
Association : Secours catholique - Délégation VAR
Jour après jour, au Secours Catholique - Caritas France, nous agissons pour faire reculer la pauvreté et les inégalités.
Près de 68000 bénévoles s'engagent aux côtés des personnes défavorisées et non à leur place.
En les impliquant dans nos actions, en les encourageant à exprimer leurs idées et leurs savoirs, nous leur rendons leur place dans la société et construisons ainsi tous ensemble un monde juste et fraternel.