Objectif : Partager un moment de convivialité !
La mission du bénévole du centre d'appel consiste à passer des appels réguliers permettant de restaurer ou de maintenir le lien social dans le cadre d'échanges chaleureux par téléphone. Il s'agit d'appels hebdomadaires, d'une durée de 15 à 20min, avec des personnes qui en ont émis le souhait, afin de prendre de leurs nouvelles et éventuellement, en fonction du besoin, chercher ensemble des solutions d'orientation.
Des formations en ligne et mises en situation sont proposées aux bénévoles, et un briefing/débriefing est organisé sur chaque créneau. La prise d'appel se fait en présentiel au Siège de la Croix-Rouge française à Montrouge.
Les horaires : 9h45-12h15 / 13h45-18h15 brief/débrief inclus).
Un module de formation en e-learning (à distance) est à passer avant d'effectuer la mission.
Une session découverte est proposée et une formation pratique avec des mises en situation permet au bénévole d'être plus à l'aise avant de se lancer.
Qualités :
Aucune compétence spécifique n'est attendue, si ce n'est votre bonne humeur !
La semaine en journée.
