Le conseiller "litiges en ligne" intervient pour la défense des consommateurs : comprendre les problèmes, les analyser et régler les litiges .
Outre la formation spécifique, la formation est prévue en tutorat sur plusieurs semaines avec un membre compétent de l'équipe
Capacité d'analyse et de synthèse.
Etre organisé et faire preuve de rigueur.
Maîtrise des outils informatiques.
Une journée /semaine