Accueil des personnes dans une ONG internationale H/F

Mission proposée par La Chaîne de l'Espoir (75)

DESCRIPTION DE L’ASSOCIATION

La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :

• Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
• Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
• Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
• Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.

MISSION

Le bénévole est en charge d’appuyer la Responsable de l’Accueil et des Services Généraux et son équipe dans son rôle d’accueil (physique et téléphonique) de toutes personnes en lien avec l’association (visiteurs, usagers du siège, donateurs, prestataires etc.), et, si possible, dans la gestion du fonctionnement des Services Généraux (courrier, gestion du bâtiment et des espaces de travail, cafeteria, évènements etc.)

En tant que premier point de contact et représentant(e) de l’association, le/la titulaire du poste a un rôle essentiel pour les visiteurs, donateurs et usagers.  Il/Elle devra veiller en toutes circonstances à offrir un accueil positif, courtois et dynamique, et à être en capacité d’orienter ses interlocuteurs et de leur donner les informations permettant de valoriser les programmes et les projets de l’Association, participant ainsi à la pérennité de l’image de la Chaîne de l’Espoir.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

ACCUEIL

• Accueillir et orienter les salariés, bénévoles et personnes externes (visiteurs, donateurs, livreurs, fournisseurs, représentants etc.) durant les heures d’ouverture de l’association.
• Aider à réceptionner le courrier et le distribuer aux services concernés.
• Aider à collecter et affranchir le courrier à expédier.
• Aider à assurer l’envoi le suivi et la réception des colis et plis express dans le respect des procédures internes.
• Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes courantes ou transfèrer aux services concernés.

FONCTIONNEMENT GENERAL :

• Contribuer à la logistique quotidienne et à la petite restauration des évènements et réunions de l’association’ (Codir, réunions, séminaires etc.)