Accueillant Handi-Droits
Mission proposée par APF France handicap - Délégations Gard-Hérault-Lozère sur tout le département GardL'accueillant reçoit la demande des personnes et a pour mission d'écouter avec bienveillance et d'essayer, avec elles, non seulement de comprendre leur demande, mais également d'apporter une réponse.
Il fera parti d'un binôme qui se réunira une fois par semaine sur une demi-journée au minimum.
Missions :
1. Accueillir et soutenir
- Assurer un accueil physique et/ou téléphonique,
- Repérer et cerner la demande,
- Assurer le suivi de la réponse.
2. Ecouter
- Prendre le temps d'écouter la personne avec attention, bienveillance (important pour cibler la question réelle).
3. Informer et orienter
- Répondre à la demande en donnant les informations demandées ou en orientant vers le service qui semble le mieux à même d'apporter une réponse technique et/ou assurer un suivi.
#rentree
Informations complémentaires
LES SUPPORTS DE FORMATION
- Formation en ligne « Référent Handi-Droits »
- Formation Postures de l’accueillant Handi-Droits
- Bibliothèque Plateforme Handi-Droits
- Formation Régionale annuelle sur un sujet défini
LES ÉTAPES
- Inscription sur la prochaine session de formation « Référent Handi-Droits »
- Présentation de la procédure Handi-Droits
- Proposition d’être observateur de l’équipe salariée avant la formation pour se familiariser avec le dispositif (champs d’actions, limites, etc.)
- Réalisation de la formation « Référent Handi-Droits »
- Binôme avec un membre de l’équipe salariée les deux premiers mois.
- Création d’un binôme bénévole
LES EXEMPLES TYPES DE MISSIONS
- RDV pour vérifier ou aider à compléter un dossier MDPH
- RDV pour faire un point sur la situation de la personne : identifier ses besoins, ses questions et y apporter une réponse dans le cadre de notre mission.
LES ÉVOLUTIONS POSSIBLES DE LA MISSION
- Devenir Référent Handi-Droits et répondre aux questions techniques sur un sujet sur lequel vous vous serez spécialisé.
- Se mobiliser sur une instance politique dans un domaine qui vous intéresse.
Savoir être & compétences
- Envie de rendre service
- Travail collaboratif
- Aucun diplôme en droit n’est requis mais une connaissance ou une expérience (même en tant que bénévole) dans l’accompagnement social et/ou juridique des personnes peut être un plus
- Connaissances standard en informatique (Word, Visio et capacité à naviguer sur un site Internet)
- Empathie, bienveillance et bon relationnel
- Respect de la confidentialité
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Accueil, Information
- Public : Personnes handicapées
- *Ouvert aux jeunes à partir de 20 ans
- Mission permanente
- MAJ : 11/02/2025
- Lieu accessible
- Réalisable en journée
- Réalisable depuis son domicile
Lieu de la mission
Gard (30)
Contacter cette association
marianne.ponce@apf.asso.fr
Téléphone
04 67 10 03 25
Qui demander ?
Marianne PONCE
Quand appeler ?
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Association : APF France handicap - Délégations Gard-Hérault-Lozère
APF France handicap est une association de défense des droits des personnes en situation de handicap.
La délégation est le coeur du mouvement associatif en proposant aux personnes en situation de handicap de se mobiliser pour défendre leurs droits.
Elle a 3 missions principales : accueillir et accompagner les personnes, revendiquer et représenter la défense des droits des personnes en situation de handicap, développer et dynamiser les initiatives prises sur le territoire.