Située au centre de Toulouse, La Porte Ouverte est un lieu d'écoute pour toute personne qui souhaite parler de ses problèmes, inquiétudes, faire le point, rompre sa solitude.
La relation d'écoute se déroule lors d'entretiens individuels : anonymes, confidentiels et gratuits et sans rendez-vous.Les entretiens peuvent être aussi téléphoniques.
Les bénévoles-écoutants suivent une formation initiale à l'écoute non directive et participent à des supervisions mensuelles tout au long de l'année.